Ирина Шелковая, компания «Оптимум», г. Екатеринбург

В 2009 году в условиях финансовой нестабильности рынок клининговых услуг в Екатеринбурге сократился на 10-15%. Если говорить о проблемах, возникших сегодня перед клининговыми компаниями, то их несколько. Многие компании отказываются от услуг клининговой компании в пользу создания собственной службы уборки. В ответ на это клининовые компании идут на снижение цен, так сказать демпингуют, что бы сохранить клиента. Последствия этих проблем для собственников недвижимости - это значительное снижение качества уборки помещений и как следствие сокращение срока службы отделочных материалов. Расходы непосредственно на инвентарь составляют 10%, на моющие средства - 5%. Самая затратная часть в нашей компании, как и в любой другой, - это персонал. Но мы не стремимся к снижению уровня заработной планы, мы внедряем новые технологии уборки для оптимизации затрат и увеличения скорости работы персонала.
Мы готовы инвестировать средства для внедрения новых технологий, что бы иметь возможность обеспечить высокий уровень обслуживания, снижая совокупные издержки.
Одна из таких технологий - система предварительной подготовки СВЕП Хай-Спид. Когда мы ее покупали, руководствовались целью облегчить труд персонала и минимизировать время уборки, а в результате получили еще и экономию затрат. Мы применяем систему СВЕП Хай-Спид на объектах с начала года и за это время оценили ее эффективность. Использование системы позволило отказаться от метода уборки «ведро-вода», тем самым снизить трудозатраты, значительно облегчить процесс и увеличить его скорость. Время на уборку полов сократилось в 1,5-2 раза, что позволило занять сотрудников другими видами уборочных работ и расширить комплекс услуг предлагаемых клиенту. Помимо этого нам удалось снизить затраты на моющее средство, за счет возможности контроля дозировки.