Ольга Загрекова, компания «ГРАНД СЕРВИС»

Рынок изменился, но не так сильно, как кажется на первый взгляд.

Чистота была востребована всегда. Люди хотят быть здоровыми, выглядеть престижно, чувствовать себя комфортно и иметь прекрасное настроение. Кто это понимал и понимает, тот остается в наших рядах и продолжает пользоваться услугами клининговых компаний.
Да, денег стало меньше, но привычка к чему-то хорошему осталась. Кто хоть раз попробовал уборку из рук профессионалов - клинеров, тот впредь не может лишить себя этого удовольствия. В условиях кризиса приходится идти навстречу друг другу: я имею в виду покупателя и продавца услуг. И тем и другим надо находить общий язык, быть гибче, понимать проблемы партнера, которые существуют всегда.
Приведу пример из нашего опыта. Не буду скрывать, что часть клиентов (к счастью, очень маленькая) отказалась от клининговых услуг в связи с кризисом. Но в тоже время практически такая же часть пришла, чего мы не ожидали на самом деле. Это касается «мелких» договоров, небольших клиентов.
Относительно крупных клиентов, здесь ситуация складывается по-другому. От услуг клининговых компаний отказаться совсем они не могут, да и не хотят, они привыкли это удобно, но и платить столько же не имеют возможности. Что делали мы в такой ситуации - мы садились за «круглый стол» и искали компромисс. Где была возможность, сокращали количество персонала, пересматривали график уборки, чтобы сократить чел\часы, и, таким образом, понижали сумму контракта. На некоторых объектах пришлось «потуже затянуть ремень» и сократить накладные расходы, прибыль, а иначе не удержаться.
К сожалению, еще не придумали такие технологии, которые могли бы существенно сократить трудозатраты. Разве что система СВЕП Хай-Спид, но она у нас уже, к счастью, на всех объектах внедрена и, надо сказать, успешно.
Основное достоинство системы это то, что она сокращает время уборки приблизительно на 25-30% за счет того, что нет необходимости в полоскании насадки и смене грязной воды, т.е. отжим здесь не используется. Но это не единственное преимущество системы СВЕП Хай-Спид. Здесь можно регулировать влажность насадки в зависимости от загрязненности, от структуры убираемой поверхности. Еще есть один очень важный момент- этот инвентарь достаточно легкий и утомляемость наступает не так быстро. Поэтому наш персонал полюбил эту технологию уборки и успешно ею пользуется. Но об одном минусе скажу: чтобы пользоваться этой системой в крупных масштабах, необходимо иметь свою прачку, т.е. стиральную и сушильную машины. Зато результат порадует и Вас, и Вашего клиента.
Что касается цены вопроса. Да, на первый взгляд, это не дешево. Но если удариться в математику, то цифры показывают, что доля затрат на инвентарь в среднем составляет около 1%. Согласитесь, не много. Если сопоставить с ФЗП, то это уже 80% от себестоимости. Выводы делайте сами.